Impegno per la qualità

L’Istituto di Riproduzione CEFER nel suo impegno a dare un servizio di qualità ai pazienti, donatori, collaboratori e alla società in generale, è stato riconosciuto con il marchio di qualità ISO e d’eccellenza in sanità privata S.E.P. Questi marchi riconoscono un indispensabile lavoro preliminare, che comunque non è mai terminato, o meglio si tratta di un processo aperto di miglioramento continuo. Per questo motivo ci siamo sottoposti ad un processo di auto valutazione, seguendo il modello europeo EFQM.

L’Istituto di Riproduzione CEFER si definisce come un’impresa innovatrice di assistenza medica la cui principale missione consiste nell’offrire ai pazienti una offerta completa di servizi nel campo della Riproduzione Assistita della migliore qualità possibile.

• Migliorare la percentuale dei risultati con il minor sforzo possibile per il paziente e per l’organizzazione.
   
• Offrire il miglior servizio, mediante l’unificazione dei criteri di qualità, con l’obbiettivo di fidelizzare il paziente.
   
• La priorità di rispettare la libertà di decisione dei pazienti come criterio etico.
   
• Personalizzare la cura così come i metodi diagnostici e di trattamenti proposti e realizzati per la migliore attenzione ai pazienti.
   
• Utilizzare il sistema per ottenere un’ottima organizzazione e controllo della nostra impresa, con l’efficienza nell’adempimento dei compiti e l’assegnazione chiara delle responsabilità e delle funzioni.
   
• L’innovazione continua dei mezzi diagnostici e di trattamento.
   
• Aumentare la formazione e la motivazione del personale, con il risultato di un miglioramento della soddisfazione del paziente.

Per rendere reali questi valori, la Direzione ha deciso di impiantare il sistema di miglioramento della qualità della sanità privata, il cui riconoscimento si basa nell’ottenere il marchio SEP ed il certificato internazionale in accordo con le norme ISO 9000. Inoltre il nostro programma di qualità include la valutazione con il Modello Europeo di Eccellenza (EFQM), così come la valutazione con i principali standard sanitari di accreditamento.

La Direzione dell’Istituto di Riproduzione CEFER apporta le risorse necessarie e da impulso alle attività di miglioramento che si presentano, per conseguire gli obbiettivi preposti.