Engagement Qualité

Engagement Qualité

Nos objectifs et notre politique en matière de qualité

L’Institut de reproduction CEFER, qui s’est engagé à fournir un service de qualité aux patients, donneurs, collaborateurs et à la société en général, s’est vu décerner le certificat de qualité ISO et d’excellence en matière de centres de soins de santé privés (S.E.P.). Ces certifications consacrent un travail préalable indispensable, à poursuivre sans cesse. Il s´agit en effet d´un processus ouvert d´amélioration continue. Pour cela, nous nous sommes soumis à un processus d´autoévaluation, en suivant le modèle européen EFQM.

L’Institut de reproduction CEFER se définit comme une entreprise innovatrice d’assistance médicale dont la mission principale est d’offrir aux patients une gamme complète de services dans le domaine de la reproduction assistée de la meilleure qualité possible.
En conséquence, l’Institut a établi une série d’engagements en matière de qualité. Ce sont des valeurs que tout le personnel connaît, doit respecter et assumer :
• Améliorer le taux de réussite, en minimisant les efforts du patient et de l´organisation.

• Offrir le meilleur service, grâce à l’homogénéisation des critères de qualité, afin de fidéliser le patient.

• Respecter avant tout le libre arbitre des patients comme critère éthique.

• Personnaliser le service et les méthodes de diagnostic et de traitement proposés et réalisés, afin d’offrir aux patients le meilleur service.

• Utiliser le système pour obtenir une organisation optimale et un contrôle de notre entreprise, avec une réalisation efficace des tâches et une assignation claire des responsabilités et fonctions.

• L'innovation continue au niveau du diagnostic et du traitement.

• Améliorer la formation et la motivation du personnel, ce qui se répercutera positivement sur la satisfaction du patient.

Afin que ces valeurs deviennent réalité, la Direction a décidé d’instaurer le système d’amélioration de la qualité des centres de soins de santé privés, dont la reconnaissance se base sur l´obtention du Certificat international de respect de la norme ISO 9001:2008.

Afin d´atteindre les objectifs fixés, la Direction de l´Institut de reproduction CEFER fourni les ressources nécessaires et encourage toute initiative visant à améliorer la qualité des services.

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