Compromiso de calidad

El Instituto de Reproducción CEFER en su empeño por dar un servicio de calidad a los pacientes, donantes, colaboradores y a la sociedad en general ha sido reconocido con los sellos de calidad ISO y de excelencia en sanidad privada privada S.E.P. Estos sellos reconocen un trabajo previo indispensable, pero nunca acabado pues se trata de un proceso abierto de mejora continua .Para ello nos hemos sometido a un proceso de auto evaluación siguiendo el modelo europeo EFQM

El Instituto de Reproducción CEFER se define como una empresa innovadora de asistencia médica cuya misión principal es ofrecer a los pacientes una oferta completa de servicios en el campo de la Reproducción Asistida de la mayor calidad posible.
Para ello, se han establecido unos valores de calidad, que todo el personal conoce y debe respetar y asumir:

• Mejorar la tasa de resultados con el menor esfuerzo posible para el paciente y para la organización.
   
• Ofrecer el mejor servicio, mediante la unificación de los criterios de calidad, con el objetivo de fidelizar al paciente.
   
• La primacía de respetar la libertad de decisión de los pacientes como criterio ético.
   
• Personalizar la atención así como los métodos diagnósticos y de tratamientos propuestos y realizados para la mejor atención de los pacientes.
   
• Utilizar el sistema para conseguir una óptima organización y control de nuestra empresa, con eficiencia en la realización de tareas y asignación clara de responsabilidades y funciones.
   
• La innovación continua en medios de diagnóstico y de tratamiento.
   
• Aumentar la formación y motivación del personal lo que revertirá en una mejora de la satisfacción del paciente.

Con el fin de hacer realidad estos valores, la Dirección ha decidido implantar el sistema de mejora de la calidad de la sanidad privada, cuyo reconocimiento se basa en la obtención de la marca SEP y el certificado internacional de acuerdo a las normas ISO 9000. Además, en nuestro programa de calidad se incluye la evaluación con el Modelo Europeo de Excelencia (EFQM), así como la evaluación con los principales estándares sanitarios de acreditación.

La Dirección del Instituto de Reproducción CEFER aporta los recursos necesarios e impulsa las actividades de mejora que se planteen, para conseguir los objetivos propuestos.