Compromis de qualitat

L'Institut de Reproducció CEFER en el seu afany per donar un servei de qualitat als pacients, donants, col laboradors ia la societat en general ha estat reconegut amb els segells de qualitat ISO i d'excel • lència en sanitat privada privada SET Aquests segells reconeixen un treball previ indispensable, però mai acabat ja que es tracta d'un procés obert de millora contínua. Per a això ens hem sotmès a un procés d'autoavaluació seguint el model europeu EFQM

L'Institut de Reproducció CEFER es defineix com una empresa innovadora d'assistència mèdica la missió principal és oferir als pacients una oferta completa de serveis en el camp de la Reproducció Assistida de la major qualitat possible.
Per això, s'han establert uns valors de qualitat, que tot el personal coneix i ha de respectar i assumir:

• Millorar la taxa de resultats amb el menor esforç possible per al pacient i per a l'organització.
   
• Oferir el millor servei, mitjançant la unificació dels criteris de qualitat, amb l'objectiu de fidelitzar el pacient.
   
• La primacia de respectar la llibertat de decisió dels pacients com a criteri ètic.
   
• Personalitzar l'atenció així com els mètodes diagnòstics i de tractaments proposats i realitzats per a la millor atenció dels pacients.
   
• Utilitzar el sistema per aconseguir una òptima organització i control de la nostra empresa, amb eficiència en la realització de tasques i assignació clara de responsabilitats i funcions.
   
• La innovació contínua en mitjans de diagnòstic i de tractament.
   
• Augmentar la formació i motivació del personal el que revertirà en una millora de la satisfacció del pacient.

Per tal de fer realitat aquests valors, la Direcció ha decidit implantar el sistema de millora de la qualitat de la sanitat privada, el reconeixement es basa en l'obtenció de la marca SEP i el certificat internacional d'acord a les normes ISO 9000. A més, en el nostre programa de qualitat s'inclou l'avaluació amb el Model Europeu d'Excel lència (EFQM), així com l'avaluació amb els principals estàndards sanitaris d'acreditació.

La Direcció de l'Institut de Reproducció CEFER aporta els recursos necessaris i impulsa les activitats de millora que es plantegin, per aconseguir els objectius proposats.